Перезагрузка

«ПЕРЕЗАГРУЗКА»

20 СЕНТЯБРЯ

BUSINESS CAMP

Оставить заявку

Посмотреть на свой бизнес под новым углом

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Клиентоориентированность. Системный подход - долгосрочный результат

20 сентября с 10:00 до 18:00

корпоративная культура, система оценки и вознаграждения полезности сотрудника;
лояльность клиента, как ее заполучить и сохранить, два закона лояльности;
как привлечь клиента к развитию продукта как планомерно повышать клиентоориентированность продукта или услуги

Персонал

1. Найм и обучение персонала. Как найти клиентоориентированных сотрудников? Как обучить сотрудников правильному, сервисному поведению?
2. Корпоративная культур, система оценки и вознаграждения полезности сотрудника.

Клиент / Гость / Пациент

1. Как узнать своего клиента?
2. Лояльность клиента, как её заполучить и сохранить. Два закона лояльности.
3. Как решать проблемы в отношениях с клиентом?

Продукт / Товар / Услуга

1. Что покупает клиент? Как говорить о своё продукте?
2. Как привлечь клиента к развитию продукта?
3. Каким должен быть продукт, чтобы клиент возвращался?
4. Как планомерно повышать клиентоориентированность продукта или услуги?

Константин Харский

Признанный эксперт в том, что касается обретения компанией миссии, смысла бизнеса, формирования сервисной культуры, новых подходов к продажам вместо набивших оскомину «этапов» и «воронки»

Экс директор по корпоративной культуре сети отелей Reikartz Hotel Group